Unser Support- und Sales-Team steht Ihnen jederzeit bei Rückfragen sonstigen Anliegen zur Seite.
Regulären Support¹ und Hilfe bei Sales-Fragen erhalten Sie bei uns zu folgenden Zeiten:
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Für Sales-Anfragen: sales@23M.com
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Bei dringenden technischen Problemen außerhalb der Geschäftszeiten², nutzen Sie bitte:
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Das Rechenzentrum ist selbstverständlich ganztägig geöffnet. Für Details zur Besuchsanmeldung, besuchen Sie bitte folgenden Helpdesk Beitrag: Wie bekomme ich Zutritt zum Telehouse?
¹) Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir grundsätzlich technische Anliegen per Mail zu kommunizieren. Damit erreichen Sie in kürzester Zeit den richtigen Ansprechpartner.
²) Damit Notfälle schnellstmöglich behoben werden können, achten Sie bei einer Mail an noc@23M.com bitte auf folgende Punkte:
- Schicken Sie die Mail ausschließlich von einer, in Ihrem Kundenaccount hinterlegten Mail-Adresse.
- Achten Sie darauf, dass "noc@23M.com" als direkter und einziger Empfänger hinterlegt ist.
- Antworten/Weiterleiten Sie nicht auf ein existierendes Ticket. Erstellen Sie ein neues Ticket.
Nur so können wir sowohl bestehende Sicherheitsstandards wahren, als auch die nötige Geschwindigkeit an den Tag legen.
